politique de confidentialité

Cet avis de confidentialité explique comment nous collectons, stockons, utilisons et protégeons les données personnelles vous concernant lorsque vous accédez à www.arabelonline.com (le "site Web"), faites des achats chez nous en magasin ou nous fournissez vos données personnelles, y compris via nos réseaux sociaux. plateformes médiatiques. Ce site Web appartient à Arabel Limited et est géré par Queen Arabel co SARL, Inc. Si vous utilisez nos services ou le site Web, Queen Arabel Co SARL, Inc. est le contrôleur de vos données personnelles.

Cet avis doit également être lu conjointement avec et fera partie de toutes les conditions générales de notre site Web.

QUI SOMMES NOUS?

Lorsque nous nous référons à "Arabel", ou "nous", "notre" ou "notre", dans cet avis de confidentialité, nous parlons de HB USA Holdings, Inc., y compris ses filiales, sociétés affiliées et leurs sociétés mères et filiales respectives. .

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Les sections ci-dessous décrivent pourquoi nous utilisons vos informations, pourquoi nous le faisons et ce qui nous permet de le faire légalement :

LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE WEB OU NOUS CONTACTEZ DIRECTEMENT, NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS SUIVANTES :

• Coordonnées et identifiants personnels, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom d'utilisateur ou identifiant de réseau social.
• Nous enregistrerons également votre adresse IP si vous nous contactez par chat sur le site Web et les informations de votre compte de médias sociaux lorsque vous nous contactez via nos canaux de médias sociaux.
• Les identifiants de l'appareil, tels que les informations sur votre appareil comme votre adresse MAC, votre adresse IP ou d'autres identifiants en ligne.
• Informations démographiques, telles que votre âge, votre sexe et votre genre (dont certaines peuvent être protégées par la loi applicable).
• Informations commerciales, telles que les produits ou services que vous avez achetés, retournés ou envisagés, et vos préférences en matière de produits.
• Informations de paiement, telles que votre mode de paiement et les informations de votre carte de paiement (y compris le numéro de carte de paiement, la date d'expiration, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation).
• Informations de vérification d'identité, telles que le compte et d'autres informations d'authentification (comme les mots de passe).
• Informations sur l'activité en ligne ou sur le réseau, telles que les informations concernant votre interaction avec notre site Web, les propriétés numériques et les publicités, les informations sur votre historique de navigation et de recherche sur notre site Web et les informations du fichier journal qui incluent, mais sans s'y limiter, votre type de navigateur, les pages Web que vous visitez et toute autre activité de réseau électronique.
• Informations audio et visuelles, telles que des enregistrements de votre voix lorsque vous appelez notre service client et lors de l'utilisation de notre consultation virtuelle.
• Informations professionnelles ou liées à l'emploi, telles que les informations de votre CV, vos antécédents professionnels, vos études et vos licences ou certifications professionnelles.
• Contenu utilisateur, tel que vos communications avec nous et tout autre contenu que vous fournissez (y compris des photographies et des images, des vidéos, des critiques, des articles, des réponses à des enquêtes et des commentaires).
• Inférences tirées ou créées sur la base de l'une des informations identifiées ci-dessus.

Ce que nous faisons	Ce qu'on en fait	Pourquoi on peut le faire (légalement)
Livrer les articles à votre adresse	Assurez-vous de recevoir les articles que vous avez payés.	Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, vous concluez un contrat de vente. Nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter ce contrat.
Traiter vos informations de paiement	Pour nous assurer que nous sommes payés pour les articles que vous achetez ; pour pouvoir vous rembourser lorsque vous retournez quelque chose.	Nous avons besoin de ces informations pour remplir notre contrat de vente avec vous.
Vous permettre de créer un compte chez nous	Pour enregistrer vos préférences et faciliter vos achats chez nous.	En tant qu'entreprise, il est important pour nous de rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible.
Gérer les cookies sur notre site Web	Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience des visiteurs de notre site Web, analyser l'utilisation du site et contribuer à nos efforts de marketing.	Nous vous demandons votre consentement pour utiliser des cookies.
Répondre aux questions et réclamations	Nous voulons nous assurer que nous vous offrons le meilleur service possible.	Il est important pour nous en tant qu'entreprise que vous obteniez la meilleure expérience.
Vérifiez vos commandes précédentes	Pour nous aider à répondre aux questions et aux plaintes.	Il est important pour nous en tant qu'entreprise que vous obteniez la meilleure expérience.
Recevoir des rapports d'accidents et d'incidents	Pour enquêter sur les accidents et les incidents et en tenir un registre.	Il est important pour nous en tant qu'entreprise que nous le fassions.
Répondre aux demandes de droits des personnes concernées	Vos droits en matière de protection des données sont importants pour nous et nous voulons vous aider à les exécuter.	Nous avons l'obligation légale de le faire.
Enregistrez vos coordonnées lorsque vous nous contactez sur les réseaux sociaux	Pour aider à fournir une assistance dans la sécurisation d'un article ou d'un service ou lorsque vous n'êtes pas satisfait de nos produits/services	Il est important pour nous en tant qu'entreprise de le faire.
Cartographie des adresses des clients et analyse de l'emplacement (à l'aide de données provenant de tiers)	Afin que nous puissions voir quels magasins sont situés les plus proches de nos clients et comprendre les habitudes d'achat.	Il est important pour nous en tant qu'entreprise de le faire.
Analyse client	Récompenser la fidélité des clients, analyser les performances commerciales et améliorer la satisfaction des clients.	Il est important pour nous en tant qu'entreprise de le faire.
Gestion du consentement client	Pour nous assurer que nos dossiers sont à jour avec vos préférences de consentement	Il est important pour nous en tant qu'entreprise de le faire.
Marketing par e-mail, publipostage et SMS	Informer nos abonnés sur Huda Beauty, nos promotions et nos nouveaux services.;	Nous obtenons votre consentement pour vous envoyer des informations marketing.
Analyser le comportement de navigation sur le site Web et l'efficacité des publicités, y compris sur les sites Web tiers.	Pour vous montrer des publicités plus pertinentes et pour mesurer le bon fonctionnement de nos campagnes publicitaires.	Il est important pour nous en tant qu'entreprise de le faire.
Organisez des concours sur les réseaux sociaux	Pour accroître la notoriété de la marque.	Il est important pour nous en tant qu'entreprise d'accroître la notoriété de notre marque.
Analyse des médias sociaux	Pour améliorer les recommandations de produits que nous vous donnons et pour vous aider lorsque vous n'êtes pas satisfait de nos produits/services.	Nous vous demandons votre consentement pour utiliser vos informations à des fins de marketing et/ou d'analyse des sentiments.
Enquêter sur les plaintes et traiter les réclamations juridiques et d'assurance	Pour résoudre votre plainte, assurez-vous que la même plainte ne se reproduise pas, pour fournir des conseils juridiques et pour nous protéger contre les réclamations frauduleuses.	Nous avons l'obligation légale de le faire et il est important pour nous en tant qu'entreprise de le faire.

À DES FINS DE MARKETING ET D'INFORMATION CLIENT

Nous utilisons vos informations à des fins de connaissance des clients et de marketing. Dans certains cas, nous achèterons des informations auprès de tiers, mais ces données sont généralement agrégées et ne vous identifient normalement pas directement. Nous conserverons également un enregistrement du nom de votre compte de réseau social et des informations que vous mettez à notre disposition via les paramètres de votre compte de réseau social lorsque vous connectez votre compte de réseau social au nôtre, en nous envoyant un message, en aimant ou en suivant une page, en nous identifiant dans un message ou en commentant nos publications.

Personnaliser votre expérience numérique

Parfois, nous utilisons vos données personnelles telles que votre historique de navigation, votre nom d'utilisateur et vos achats pour personnaliser nos sites Web, nos médias et nos communications en ligne afin qu'ils soient plus pertinents pour vous, vous offrant ainsi une meilleure expérience en ligne. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et, le cas échéant, des informations que nous avons recueillies à votre sujet à partir d'autres interactions (par exemple, les produits que vous achetez ou parcourez, ou les liens sur lesquels vous avez cliqué). Par exemple, nous pouvons vous saluer par votre nom, afficher des résultats de recherche qui reflètent les éléments les plus susceptibles de vous intéresser et vous montrer un contenu plus pertinent pour vous et les éléments pour lesquels vous avez déjà manifesté un intérêt.

Personnalisation, puis-je me retirer et comment faire ?

Oui, mais nous pensons que cela rendra votre expérience en ligne moins personnelle et moins pertinente pour vous. Le contenu et les résultats de recherche que vous voyez seront génériques plutôt que liés à vos intérêts. Personnaliser votre expérience en ligne n'affecte pas les options marketing que vous avez sélectionnées, c'est vous offrir un service personnalisé à vos besoins. Si vous avez un compte, vous pouvez envoyer un e-mail aux coordonnées indiquées ci-dessous avec votre demande. Si vous n'êtes pas un client enregistré, les informations contenues dans nos cookies peuvent être utilisées pour sélectionner le contenu que nous estimons plus pertinent pour vous. Pour éviter cela, vous pouvez effacer vos cookies.

Lorsque nous traitons des informations sur la base qu'il est important pour nous en tant qu'entreprise de le faire, nous prendrons également en compte vos intérêts. Nous évaluerons nos intérêts commerciaux avec vos intérêts pour nous assurer qu'ils sont équitablement équilibrés. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations à ce sujet.

COMMENT NOUS SÉCURISONS VOS INFORMATIONS

Nous prenons grand soin d'assurer la sécurité de nos sites Web et de vos informations personnelles. Pour garantir la sécurité de vos informations, nous utilisons des mesures de sécurité techniques telles que le cryptage, les contrôles d'accès, les pare-feu et la journalisation, ainsi que des contrôles de sécurité organisationnels tels que des politiques et procédures de sécurité, une formation de sensibilisation pour les employés et des évaluations de fournisseurs tiers.

Pour profiter pleinement de toutes les fonctions de sécurité, vous devez utiliser un navigateur à jour. Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, veuillez noter que nous ne demanderons jamais à un client de confirmer les détails de sa carte de débit ou de crédit par e-mail.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous procéderons toujours à un examen complet des processus et procédures de nos fournisseurs, y compris des solutions de stockage pour nos données. Pour garantir l'adéquation lors de l'envoi de vos données en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, nous mettons en place des contrats basés sur les clauses contractuelles types de l'UE pour garantir l'adéquation, nous utilisons également des garanties alternatives lorsque les clauses contractuelles types de l'UE ne conviennent pas.

• Nous pouvons partager vos informations en interne au sein du groupe Arabel, y compris d'autres marques appartenant à Arabel, sur la base du besoin de savoir lorsque cela est nécessaire pour que notre entreprise fonctionne.
• Nous pouvons partager vos informations en externe avec nos principaux fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre entreprise. Il s'agit par exemple des sociétés qui nous aident à fournir nos sites Web, à préparer et à emballer les commandes, à effectuer des livraisons, à imprimer des documents ou à fournir des services d'assistance à la clientèle.
• Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale. Si nous décidons de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser nos activités dans certains pays, cela peut impliquer que nous divulguions des données personnelles à des acheteurs potentiels ou réels et à leurs conseillers, ou que nous recevions des données personnelles de vendeurs et de leurs conseillers.
• Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles afin de nous protéger contre les réclamations frauduleuses et de gérer les assurances et les réclamations légales.
• Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles pour aider nos fournisseurs de systèmes informatiques à assurer la sécurité de nos systèmes. Chacune des sociétés externes avec lesquelles nous travaillons a été sélectionnée par nos soins pour leur capacité à fournir ce dont nous avons besoin conformément à nos spécifications requises, y compris leur capacité à gérer des données sensibles (comme vos informations personnelles) de manière sécurisée et appropriée.
• Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles lorsque nous recevons des demandes d'informations de la part de services gouvernementaux, de la police et d'autres organismes chargés de l'application des lois. Si cela se produit et qu'il existe une base légale appropriée pour fournir vos informations personnelles, nous les fournirons à l'organisation qui les demande.
• Nous pouvons partager vos informations avec d'autres partenaires lorsque nous avons votre consentement pour le faire.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNEES PERSONNELLES

Nos produits et services peuvent être fournis à l'aide de ressources et de serveurs situés dans divers pays du monde. Il est possible que vos données personnelles soient transférées au-delà des frontières internationales, y compris vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) qui n'ont pas de lois prévoyant une protection spécifique des données personnelles ou qui ont des règles juridiques différentes en matière de protection des données. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l'ordre, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos données personnelles. Pour répondre aux préoccupations concernant les transferts depuis le Royaume-Uni ou l'EEE vers des pays jugés non adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles. Par exemple, nous utilisons des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et des règles d'entreprise contraignantes et nous exigeons l'utilisation de mesures de sécurité des informations techniques et organisationnelles appropriées. Comme vos données sont stockées en toute sécurité à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE, nous ne pouvons pas proposer de solution de stockage alternative si vous souhaitez vous opposer à ce que vos données soient stockées en dehors de l'EEE. Pour ce faire, vous devrez fermer votre compte chez Arabel.

TRAITEMENT AUTOMATISÉ DE VOS INFORMATIONS

Vos informations personnelles peuvent être traitées avec des méthodes automatisées pour comprendre dans quel point de vente Arabel vous faites habituellement vos achats, si vous avez fait des achats récemment ou non, et quels produits vous achetez ou dont vous pourriez être intéressé à entendre parler à l'avenir. Ces données peuvent inclure des éléments tels que votre âge, votre sexe et votre historique d'achat ou vos préférences. Lorsque vos données personnelles sont traitées de cette manière, elles sont utilisées dans des rapports commerciaux résumés (par lesquels nous entendons anonymisés et agrégés), ou pour personnaliser les nouvelles, les offres et les promotions que nous pensons que vous trouverez les plus pertinentes. Par exemple, pour vous informer d'une promotion, d'un événement ou d'un lancement de produit dans un magasin où vous magasinez. Ce traitement pourrait déterminer si vous êtes ou non inclus dans des promotions ou des offres personnalisées, ou informé des actualités, des événements ou des lancements de produits Arabel.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

• Nous conservons les données personnelles à diverses fins et pendant diverses périodes. Les directives générales concernant la durée de conservation des données personnelles sont basées sur ce qui est nécessaire et proportionné dans notre activité, en tenant compte de la manière et de la raison pour lesquelles nous les avons collectées et en faisant particulièrement référence aux obligations légales qui s'appliquent à notre activité.
• Lorsqu'il n'y a pas de durée légalement définie pour la conservation des données, nous conserverons vos informations pendant une durée basée sur les normes pertinentes de l'industrie.
• Lorsqu'il n'y a pas de norme industrielle pertinente, nous utiliserons un délai qui nous permet de vous servir en tant que clients, mais garantit également que nous ne conservons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire.
• Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins réglementaires ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis. • Toutes les données personnelles seront conservées conformément à notre politique de conservation.

TES DROITS

• Vous pouvez nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Vous pouvez nous demander comment nous collectons, partageons et utilisons vos informations personnelles.
• Vous pouvez nous demander de mettre à jour et de corriger vos données personnelles.
• Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Vous pouvez vous opposer au traitement effectué lorsque nous avons décidé qu'il est important pour nous en tant qu'entreprise (intérêts légitimes).
• Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles.
• Vous avez le droit de déplacer vos informations (votre droit à la portabilité). Lorsque vous avez fourni des informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, nous pouvons partager une copie numérique de vos informations directement avec vous ou une autre organisation.
• Vous pouvez vous opposer à toute prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque la décision a un impact juridique ou significatif sur vous.
• Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles.
• Vous pouvez changer d'avis partout où vous nous donnez votre consentement et retirer ce consentement, comme pour le marketing direct. Vous pouvez exercer l'un de ces droits en remplissant une demande sur notre portail de confidentialité ou en contactant notre responsable de la confidentialité par écrit par e-mail ou par courrier en utilisant les détails indiqués ci-dessous. Lorsque vous nous contactez pour demander vos informations, nous pouvons vous demander de vous identifier. C'est pour aider à protéger vos informations.

Notre email est info@arabelonline.com

Notre adresse est:
Responsable de la confidentialité, Arabel, Zalka amaret chalhoub, Beyrouth, Liban , vous pouvez être retiré de notre liste de marketing SMS à tout moment en envoyant STOP comme indiqué dans toute communication que nous vous envoyons par SMS. Pour (i) être retiré de notre liste de publipostage à tout moment ; ou (ii) mettre à jour vos préférences de communication, veuillez contacter notre service client ICI .

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de votre pays. Vous pouvez trouver les coordonnées de l'autorité de contrôle compétente pour votre pays de résidence.

VENTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons pas vos informations personnelles pour une contrepartie monétaire. Cependant, la loi californienne peut caractériser notre partage d'informations personnelles avec des sociétés qui nous fournissent des services, telles que des sociétés qui nous aident à commercialiser ou à vous faire la publicité de nos produits et services, comme des "ventes". Nous pouvons "vendre" ou avoir " vendu" les catégories d'informations personnelles suivantes à titre onéreux aux tiers listés ci-dessous :

INCITATION FINANCIÈRE

Nous pouvons vous proposer diverses incitations financières telles que des remises et des offres spéciales lorsque vous nous fournissez des informations de contact et des identifiants tels que votre nom et votre adresse e-mail. Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes de fidélité ou professionnels, à notre liste de diffusion ou à d'autres remises et offres spéciales, vous acceptez une incitation financière. Vous pouvez vous retirer à tout moment d'une incitation financière en vous désinscrivant de nos e-mails ou en fermant votre compte de fidélité ou de membre professionnel. En règle générale, nous n'attribuons pas de valeur monétaire ou autre aux informations personnelles, cependant, la loi californienne exige que nous attribuions une telle valeur dans le cadre d'incitations financières. Dans un tel contexte, la valeur des informations personnelles est liée au coût estimé de la fourniture des incitations financières pertinentes pour lesquelles les informations ont été collectées.

LIENS VERS DES SITES TIERS

De temps à autre, nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites. Cet avis de confidentialité ne couvre que notre site Web et tout site Web que nous possédons et contrôlons. Il ne couvre pas les liens vers d'autres sites ni les informations collectées par les parties qui possèdent et contrôlent ces sites ou leur utilisation de cookies lorsque vous visitez un autre site. Cet avis ne traite pas, et nous n'en sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou d'autres pratiques de tiers, y compris tout tiers exploitant un site Web ou un service auquel nos services sont liés. L'inclusion d'un lien sur nos sites de services n'implique pas l'approbation du site ou du service lié par nous ou par nos affiliés. En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation ou des politiques ou pratiques de sécurité des informations d'autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateforme de médias sociaux. , fournisseur de système d'exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d'appareils, y compris en ce qui concerne les données personnelles que vous divulguez à d'autres organisations via ou en relation avec les applications ou nos pages de médias sociaux.

PUBLICITÉ TIERS

Nous utilisons des sociétés de publicité tierces pour placer des publicités concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez et utilisez nos services et d'autres sites Web ou services en ligne. Vous pouvez recevoir des publicités basées sur des informations relatives à votre accès et à votre utilisation de nos services et d'autres sites Web ou services en ligne sur l'un de vos appareils, ainsi que sur des informations reçues de tiers. Ces sociétés placent ou reconnaissent un cookie unique sur votre navigateur (y compris en utilisant des balises pixel). Ils utilisent également ces technologies, ainsi que les informations qu'ils collectent sur votre utilisation en ligne, pour vous reconnaître sur les appareils que vous utilisez, comme un téléphone portable et un ordinateur portable.

MODIFICATIONS DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Le texte DERNIÈRE MISE À JOUR en haut de cet avis de confidentialité indique quand il a été révisé pour la dernière fois. Arabel peut modifier cet avis à tout moment avec ou sans préavis. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons l'avis de confidentialité révisé sur la page d'accueil de ce site. Nous vous recommandons de consulter à nouveau cet avis de temps à autre pour prendre connaissance de tels changements. Si cet avis est modifié de manière substantielle, Arabel ajoutera un texte informant de ce changement au début de cet avis et sur la page d'accueil de ce site pendant 30 jours.